Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. Como posso comprar na loja online?

Para comprar em nossa loja online, siga os seguintes passos:

• Escolha o produto desejado navegando pelas categorias ou utilizando a barra de pesquisa.

• Adicione o produto ao carrinho clicando em “Comprar”.

• Finalize a compra preenchendo seus dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.

• Após a conclusão, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e os detalhes da entrega.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário (apenas para compras online)

• Dinheiro (apenas para compras na loja física)

3. A loja possui um local físico?

Sim! Além da nossa loja online, você também pode visitar nossa loja física no seguinte endereço:

• Endereço : Rua Dr. Nilton Cristiano, 509 - Vila Rezende - Franca - SP, 14406-371

• Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 7h às 18h , e aos sábados, das 7h às 12, plantão com atendimento agendado 24 horas. 

4. Você está fazendo entrega para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território brasileiro. O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

5. Como acompanhar o status do meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Você também pode acessar sua conta no site e verificar o status do pedido na seção "Meus Pedidos".

6. Posso cancelar o pedido na loja física?

Sim, você pode optar por retirar o pedido diretamente em nossa loja física. Ao finalizar a compra, selecione a opção "Retirada na Loja". Você será notificado assim que o pedido estiver disponível para retirada.

7. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio selecionado. O prazo estimado será informado durante a finalização do pedido e no e-mail de confirmação.

8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro dos prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções :

• Trocas : Aceitamos trocas de produtos que estejam sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios, dentro de 30 dias corridos para compras na loja física e 7 dias corridos para compras online.

• Devoluções : Caso deseje devolver um produto comprado online por reclamação, você tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9. O que devo fazer se o produto chegar com defeito?

Se seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Temos um prazo de até 30 dias corridos após a entrega para resolver o problema sem custos adicionais, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções .

10. Você vende para empresas?

Sim! Atendemos empresas e oferecemos condições especiais para compras em grande volume. Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone (16) 3720-4700 para maiores informações atendimento@cbfflexiveis.com.br .

11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Estamos à disposição para responder suas dúvidas e resolver qualquer questão pelos seguintes canais:

• E-mail :  sac@cbfflexiveis.com.br

• Telefone : (16) 3720-4700

• WhatsApp : (16) 3720-4700 Nosso horário de atendimento (sac) é de segunda a sexta, das 9h às 18h .

12. Qual a garantia dos produtos?

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto e está descrito nas especificações de cada item. Para mais informações, consulte nossa Política de Garantia ou entre em contato com o atendimento ao cliente.

13. Posso solicitar produtos sob medida?

Sim, fabricamos produtos personalizados de acordo com a necessidade do cliente, especialmente correias e produtos de borracha.

Para mais informações, entre em contato conosco.