A nossa Política de Compras foi criada para garantir a segurança e ser clara em todas as etapas do processo de aquisição de nossos produtos, seja na loja física ou online. Abaixo você encontrará informações detalhadas sobre os procedimentos e as condições relacionadas às compras.

1. Disponibilidade de Produtos

• Todos os produtos disponíveis em nosso site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

• Caso o produto adquirido não fique mais disponível após a finalização da compra, entraremos em contato com o cliente para oferecer opções como o reembolso integral, troca por outro item ou prazo estendido para a oferta do produto.

2. Cadastro e Responsabilidades do Cliente

Para realizar compras em nossa loja online, é necessário criar uma conta, fornecendo informações precisas e completas, como:

• Nome completo, endereço, CPF/CNPJ, e-mail e telefone de contato.

• O cliente é responsável por manter suas informações atualizadas e pela veracidade dos dados fornecidos.

Qualquer alteração nos seus dados cadastrais, como endereço para entrega, deverá ser informada antes da finalização da compra.

3. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento para compras na loja online e física:

• Cartão de crédito : Aceitamos as principais bandeiras. As compras podem ser parceladas em até [X] vezes sem juros, conforme o valor do pedido.

• Cartão de subsídio : Disponível tanto na loja física quanto online, dependendo da integração do gateway de pagamento.

• Boleto bancário : Disponível para compras online. O prazo para confirmação do pagamento via boleto é de até 2 dias úteis .

• Pix : Pagamento instantâneo disponível em nossa loja online e física.

• Transferência bancária : Para clientes que optarem por esse meio de pagamento, o pedido será processado após a confirmação do depósito.

4. Segurança nas Transações

Garantimos a segurança de todas as transações financeiras realizadas em nossa plataforma. Nosso site utiliza protocolos de segurança como SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todos os dados inseridos durante o processo de compra, garantindo a confidencialidade de informações pessoais e de pagamento.

Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos sistemas. Todas as transações são processadas diretamente pelas operadoras de pagamento, respeitando as normas do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Confirmação de Pedido

Após a conclusão da compra:

• Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e o número do pedido.

• Caso identifique algum erro nas informações fornecidas ou no resumo do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos acertar antes do envio.

6. Prazos e Condições de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido no momento da compra.

• As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

• Caso não haja ninguém no local para receber a mercadoria, realizaremos até 2 tentativas de entrega . Se todas as tentativas falharem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reprogramar a entrega (podendo haver custo adicional).

• Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento .

7. Alteração ou Cancelamento de Pedido

O cliente pode solicitar a alteração ou cancelamento do pedido, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento com as seguintes informações:

• Número do pedido.

• Nome completo do comprador.

• Motivo da solicitação.

Se o pedido já tiver sido enviado, aplique-se as regras descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções .

8. Preços e Promoções

• Todos os preços apresentados em nosso site e loja física estão em reais brasileiros (R$) e incluem todos os impostos aplicáveis.

• Nos reservamos o direito de alterar preços, promoções e condições de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, os preços e condições válidos são os que estão disponíveis no momento da conclusão da compra.

• Em caso de erro tipográfico ou de sistema nos preços exibidos, entraremos em contato para informar o ocorrido e oferecer as opções de cancelamento do pedido ou pagamento da diferença de valor.

9. Garantias e Assistência Técnica

Todos os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação . O prazo de garantia pode variar de acordo com o tipo de produto e é informado na descrição de cada item.

• Caso o cliente identifique algum defeito, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para receber orientações sobre como proceder.

• Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções .

10. Canais de Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou qualquer questão relacionada ao seu pedido, estamos à disposição através dos seguintes canais:

• E-mail :

• Telefone :

• WhatsApp :

• Horário de atendimento : Segunda a sexta, das 9h às 18h.